Regulamin sklepu LoMag

III. Zwrot towaru przez konsumenta

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni. Termin czternastodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia otrzymania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem lub załączyć do przesyłki ze zwracanym towarem.
2. Zgodnie z ustawą zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym. Zwrotowi nie podlegają, zgodnie z ustawą:
   • - otwarte nośniki programów komputerowych, nagrań audialnych lub wizualnych, 
   • - treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym np. licencje elektroniczne na oprogramowanie,
   • - świadczenia o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu, lub ściśle związanych z jego osobą,
   • - materiały eksploatacyjne
3. Zwrot towaru do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży. Zwrot następuje za pisemnym potwierdzeniem odbioru towaru przez sprzedawcę. Wraz z odsyłanym towarem klient winien zwrócić wszystko co otrzymał.
4. W sytuacji, gdy konsument zdecyduje się na zwrot towaru a decyzję poprze pisemną deklaracją, oraz gdy zostaną w całości spełnione postanowienia Zwrotu Towaru, umowę kupna/sprzedaży uważa się za nie zawartą. Konsumentowi zostanie wystawiona korekta do dokumentu zakupu.
5. Zwroty wpłat za zakupione towary odbywają się tylko w ramach przelewów bankowych. Zwrotowi nie podlegają prowizje pośredników płatności elektronicznych. Na życzenie klienta zwrot może być skierowany do banku operującego poza granicami Polski, jednak ewentualne prowizje z tytułu takiego przelewu obciążają kupującego.
6. Sklep LoMag nie stosuje polityki towarów zastępczych.

IV. Zwrot/wymiana towaru - podmioty gospodarcze

1. Firmy mogą wymienić zakupiony towar na inny w ciągu 14 dni od zakupu. Warunkiem przyjęcia w rozliczeniu zwracanego towaru jest jego nienaruszony stan. Wymieniane urządzenie nie może być w żaden sposób używane, a materiały eksploatacyjne nie mogą mieć naruszonych owijek/oklejek/plomb.
2. Firmy mogą zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od daty zakupu, z 15% potrąceniem jego wartości. Warunkiem przyjęcia zwracanego towaru jest jego nienaruszony stan. Zwracane urządzenie nie może być w żaden sposób używane, a zwracane materiały eksploatacyjne nie mogą mieć naruszonych owijek/oklejek/plomb.
3. Klucze licencyjne nie podlegają zwrotowi, gdyż są przypisane wskazanemu w zamówieniu Klientowi.
4. Okres 14 dni z p.1 i p.2 jest liczony od daty wystawienia faktury do daty dostarczenia zwracanego towaru.

V. Procedura reklamacji towarów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego LoMag

1. Jeżeli w zakupionym towarze zostały stwierdzone wady lub  towar jest niezgodny z umową, przez pierwsze 14dni koszty zwrotu przesyłki pokrywa sklep LoMag. Po upływie 14 dni koszt przesyłki pokrywa kupujący. Zgłoszona wada lub niezgodność towaru podlega weryfikacji przez serwis, który stwierdzi czy wada lub niezgodność towaru istniała w chwili jego wydania.
2. Dostarczenie towaru w ramach reklamacji jest bezwarunkowe;
3. Towar powinien zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do specjalistycznego serwisu (w szczególności dotyczy to skanerów i drukarek etykiet).
   • - Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu.
   • - Towar powinien zostać przysłany kompletny, zwłaszcza z akcesoriami, które mają wpływ na funkcjonalność danego sprzętu lub które mogą być jedną z przyczyn zaistnienia wady towaru lub niezgodności z umową.
   • - Do towaru należy dołączyć szczegółowy opis występujących wad lub niezgodności wraz z informacją w jakiej sytuacji dana wada lub niezgodność występują.
   • - Należy określić żądania reklamacyjne oraz podstawę prawną realizacji uprawnień. Towar posiadający gwarancję producenta nie podlega warunkom gwarancyjnym LoMag i może być serwisowany w punktach autoryzowanych wskazanych przez producenta zgodnie z warunkami karty gwarancyjnej wydanej przez producenta.
4. Do reklamowanego towaru należy dołączyć kserokopię dokumentu sprzedaży lub oryginał karty gwarancyjnej, jeżeli została wydana z towarem (gwarancja producenta) gwarancyjny lub dowód zakupu. W przypadku ich braku LoMag rozpatruje reklamację, o ile zostanie potwierdzona sprzedaż towaru w sklepie LoMag.
5. Niniejszym informujemy, iż naprawa sprzętu elektronicznego wiąże się z istotnym ryzykiem utraty danych zawartych w jego pamięci. W związku z tym rekomendowane jest sporządzenie kopii zapasowej wszystkich danych zawartych w pamięci.
6. Sposób dostarczenia towaru w ramach reklamacji:
   • - Dostarczenie towaru odbywa się na koszt kupującego.
   • - Po zakończeniu procedury reklamacyjnej towar zostanie odesłany na koszt LoMag, o ile zgłoszenie reklamacyjne było zasadne.
7. Gdy przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową w przypadku jej stwierdzenia przed upływem 1 roku od daty wydania rzeczy używanej.
8. Urządzenie zostanie naprawione (lub wymienione) i odesłane w przeciągu 14 dni od daty dostarczenia do serwisu. Chyba, że będzie konieczne przesłanie go do autoryzowanego serwisu producenta lub ściągnięcie wymaganych części z zagranicy. Wtedy czas naprawy może ulec wydłużeniu. Gwarancja każdorazowo jest przedłużana o czas pobytu urządzenia w serwisie.
9. Jeżeli towar nie zostanie odebrany po zakończeniu procedury reklamacyjnej, LoMag wzywa klienta na piśmie do odbioru towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania wezwania. Po bezskutecznym upływie terminu, LoMag jest uprawniony do naliczania opłaty za bezumowne przechowywanie towaru. Opłata ta wynosi 5% aktualnie obowiązującej stawki w miejscowości jego przechowywania za każdy 1m2 zajętej przez towar powierzchni magazynowej. Opłata naliczana jest proporcjonalnie do liczby dni przechowywania towaru.